Điều Khoản & Điều Kiện

Điều 1: Chấp nhận điều khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 88momo (bao gồm website 88momo.cam và các ứng dụng liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong Điều khoản & Điều kiện này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng sau khi 88momo thông báo cập nhật điều khoản cũng được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó.

Điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý có giá trị ràng buộc giữa bạn (người dùng) và 88momo (nền tảng). Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo các cơ chế nội bộ được mô tả trong tài liệu này.

Điều 2: Điều kiện tham gia

Để được phép sử dụng dịch vụ của 88momo, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh được cung cấp khi đăng ký. Đây là quy định riêng của nền tảng nhằm bảo vệ người dùng trẻ tuổi.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định và không thuộc diện bị hạn chế tham gia các hoạt động giải trí trực tuyến.
• Không đang trong thời gian tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị đình chỉ tài khoản theo yêu cầu trước đó.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong suốt quá trình sử dụng.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không thay mặt cho bên thứ ba.

88momo có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào để đảm bảo người dùng đáp ứng các điều kiện trên. Việc cố ý cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến khóa tài khoản và thu hồi số dư.

Điều 3: Đăng ký và quản lý tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống 88momo. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới bất kỳ hình thức nào) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm:

• Tạo mật khẩu đủ mạnh và bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại liên kết).
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dù chỉ tạm thời.

88momo không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết.

Điều 4: Nạp tiền và rút tiền

88momo hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank. Ngoài ra, nền tảng còn hỗ trợ thanh toán bằng USDT (TRC20 / BEP20) cho người dùng quen dùng tài sản kỹ thuật số.

Các quy định quan trọng về giao dịch:

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện bằng tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ của người dùng đã đăng ký.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng từ 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và khối lượng giao dịch tại thời điểm đó.
• 88momo có quyền yêu cầu xác minh bổ sung (KYC) đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm phòng ngừa gian lận và rửa tiền.
• Số dư trong tài khoản chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí trên nền tảng và không được chuyển nhượng cho bên thứ ba.
• Trong trường hợp nạp nhầm số tiền hoặc vào sai tài khoản, người dùng cần liên hệ hỗ trợ ngay lập tức. 88momo sẽ cố gắng hỗ trợ nhưng không đảm bảo hoàn tiền trong mọi trường hợp.

Mọi chi phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng (phí chuyển khoản, phí dịch vụ) sẽ do người dùng tự chịu.

Điều 5: Quy định cá cược và trò chơi

88momo cung cấp đa dạng danh mục giải trí bao gồm casino trực tuyến với dealer trực tiếp, nổ hũ, đá gà trực tiếp, xổ số miền Nam, Tiến Lên Miền Nam và nhiều trò chơi truyền thống Việt khác. Mỗi danh mục trò chơi có bộ quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện.

• Kết quả của tất cả các trò chơi đều được xác định bởi hệ thống máy chủ ngẫu nhiên (RNG) hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện đang diễn ra — không có sự can thiệp thủ công từ phía nền tảng.
• Khi đặt cược đã được hệ thống xác nhận, kết quả là cuối cùng và không thể hủy bỏ ngoại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi 88momo.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống, kết quả hiển thị sai hoặc sự kiện bị hủy, 88momo có quyền hủy vé cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu vào tài khoản người dùng.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình. 88momo không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản lỗ nào do người dùng tự nguyện chấp nhận rủi ro.

Điều 6: Khuyến mãi và tiền thưởng

88momo thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mọi chương trình thưởng đều đi kèm các điều kiện sử dụng cụ thể, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Vòng cược (Wagering requirement): Số tiền thưởng phải được cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút ra. Tỷ lệ vòng cược sẽ được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn sẽ tự động bị hủy mà không cần thông báo trước.
• Giới hạn rút tiền thưởng: Một số chương trình có mức trần về số tiền tối đa được phép rút từ tiền thưởng, bất kể số dư thực tế trong tài khoản.
• Một người / một thiết bị / một địa chỉ IP: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho một người dùng, một địa chỉ IP hoặc một thiết bị duy nhất.

88momo có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước. Quyết định của 88momo trong các tranh chấp liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Điều 7: Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 88momo:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ phân tích bên ngoài hoặc bất kỳ hình thức can thiệp kỹ thuật nào nhằm tác động đến kết quả trò chơi hoặc hệ thống nền tảng.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược, đặc biệt trong các trò chơi đối kháng trực tiếp.
• Lạm dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng VPN để giả mạo vị trí địa lý hoặc bất kỳ thủ thuật nào khác.
• Sử dụng tài khoản 88momo cho mục đích rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót trong bảng tỷ lệ cược vì lợi ích cá nhân. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, thu hồi toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền gốc trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng) và có thể bị chuyển thông tin cho cơ quan có thẩm quyền.

Điều 8: Quyền và nghĩa vụ của 88momo

88momo cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với người dùng:

• Cung cấp môi trường trò chơi an toàn, công bằng và được vận hành bởi hệ thống công nghệ đáng tin cậy.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố công khai.
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết và cung cấp hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7.
• Thông báo trước cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản, dịch vụ hoặc chương trình khuyến mãi.

88momo có quyền:

• Tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm điều khoản này mà không cần báo trước.
• Thực hiện xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào và từ chối xử lý giao dịch cho đến khi xác minh hoàn tất.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn đặt cược hoặc tạm dừng một số danh mục trò chơi vì lý do kỹ thuật hoặc vận hành.
• Thu hồi tiền thưởng và vô hiệu hóa cược nếu phát hiện có hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Điều 9: Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ của 88momo được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Nền tảng không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi.

88momo không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng, bao gồm mọi khoản thua lỗ hợp lệ trong quá trình chơi.
• Sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet hoặc sự cố từ thiết bị của người dùng dẫn đến gián đoạn phiên chơi.
• Tổn thất do người dùng tự ý chia sẻ thông tin tài khoản hoặc bị tấn công lừa đảo (phishing) từ các trang web giả mạo.
• Hành vi của bên thứ ba (nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán) nằm ngoài tầm kiểm soát trực tiếp của 88momo.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 88momo đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm phát sinh tranh chấp.

Điều 10: Chơi có trách nhiệm

88momo luôn đặt sự an toàn và phúc lợi của người dùng lên hàng đầu. Chúng tôi khuyến khích tất cả người dùng tham gia các trò chơi với tinh thần giải trí lành mạnh và trong giới hạn tài chính của bản thân.

Người dùng có thể chủ động sử dụng các công cụ hỗ trợ sau thông qua bộ phận hỗ trợ 24/7:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thời gian chơi: Yêu cầu nhắc nhở hoặc giới hạn số giờ hoạt động trong ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định (7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày) để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về thói quen cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 88momo qua địa chỉ [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ một cách bảo mật, không phán xét.

Điều 11: Chấm dứt tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi tài khoản được đóng, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược).

88momo có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, giả mạo danh tính hoặc lạm dụng hệ thống.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). Số dư dưới 50.000 VNĐ trong tài khoản không hoạt động có thể bị thu hồi sau khi thông báo.
• Có lý do hợp lý để tin rằng tài khoản đang được sử dụng cho các hoạt động phi pháp.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, người dùng không được phép đăng ký lại dưới bất kỳ hình thức nào mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ 88momo.

Điều 12: Liên hệ và giải quyết tranh chấp

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của 88momo, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến bằng tiếng Việt, hoạt động 24/7 trên nền tảng

Quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Người dùng gửi khiếu nại chi tiết bằng văn bản (qua email) trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc.
2. 88momo xem xét và phản hồi trong vòng 5–10 ngày làm việc.
3. Nếu hai bên chưa đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua cơ chế hòa giải nội bộ trước khi xem xét các bước tiếp theo.

88momo cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng, khách quan và trong thời gian hợp lý. Chúng tôi luôn đặt lợi ích hợp pháp của người dùng là ưu tiên hàng đầu trong quá trình giải quyết.